Deklaracja dostępności
Urząd Miasta Rybnika zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Oświadczenie w sprawie dostępności ma zastosowanie do serwisu internetowego Rachunki Urzędu Miasta Rybnika.
Data publikacji strony internetowej: 2017-02-28
Data ostatniej dużej aktualizacji: 2025-03-14
Strona jest zgodna z ustawą o dostępności stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.
Oświadczenie sporządzono dnia: 2025-03-14
Deklarację sporządzono na podstawie samooceny przeprowadzonej przez podmiot publiczny.
Na stronie internetowej można korzystać ze standardowych skrótów klawiaturowych.
Wygląd
Serwis jest wyposażony w mechanizmy ułatwiające przeglądanie treści przez osoby niedowidzące:
- zmiana wielkości czcionki,
- zmiana kontrastu.
Pomoc w nawigacji
W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów z nawigacją zalecamy kombinacje klawiszy:
- CTRL + F5 - ponowne załadowanie zawartości strony.
Serwis jest dostosowany do obsługi zarówno myszką jak i samą klawiaturą, za pomocą klawiszy:
- TAB - przejście do następnego elementu możliwego do kliknięcia,
- SHIFT + TAB - przejście do poprzedniego elementu możliwego do kliknięcia,
- ENTER - wykonanie domyślnej akcji, zwykłe wciśnięcie przycisku OK,
- - przewijanie widocznej części strony.
Ułatwienia dla osób niewidomych
Serwis zawiera udogodnienia wprowadzone pod kątem czytników ekranów. Skrócone menu pozwala na przeskok do poszczególnych części ekranu, unikalne tytuły stron umożliwiają rozróżnienie każdej strony, a grafiki mają alternatywne opisy.
Dostępność na urządzeniach mobilnych
Serwis został zbudowany w oparciu o metodę „Responsive Web Design”, w skrócie RWD. Metoda ta sprawia, że serwis automatycznie dostosowuje wyświetlanie do rozdzielczości oraz wielkości ekranu. Nie wymaga powiększania, ani przewijania w kierunku poziomym. W urządzeniach takich jak tablety, smartfony, telefony komórkowe serwis jest znacznie bardziej czytelny i przyjazny w obsłudze.
Informacje zwrotne i dane kontaktowe
W przypadku problemów z dostępnością strony internetowej prosimy o kontakt. Osobą odpowiedzialną jest Pani Żaneta Gałuszka (Koordynator), adres poczty elektronicznej spoleczny@um.rybnik.pl. Zastępcą koordynatora jest Pan Łukasz Kiełb. Tą samą drogą można składać wnioski o udostępnienie informacji niedostępnej oraz składać skargi na brak zapewnienia dostępności. Kontaktować się można także telefonicznie pod numerami: 32 43 92 073 i 32 43 92 202.
Każdy ma prawo do wystąpienia z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub jakiegoś ich elementu. Można także zażądać udostępnienia informacji w formach alternatywnych, na przykład odczytanie niedostępnego cyfrowo dokumentu, opisania zawartości filmu bez audiodeskrypcji itp.
Żądanie powinno zawierać:
- dane osoby zgłaszającej,
- wskazanie strony internetowej lub aplikacji mobilnej której dotyczy,
sposób kontaktu.
Jeżeli osoba żądająca zgłasza potrzebę otrzymania informacji w formie alternatywnej, powinna także określić formę tej informacji.
Podmiot publiczny powinien zrealizować żądanie niezwłocznie i nie później, niż w ciągu 7 dni. Jeżeli dotrzymanie tego terminu nie jest możliwe, podmiot publiczny niezwłocznie informuje o tym, kiedy realizacja żądania będzie możliwa, przy czym termin ten nie może być dłuższy niż 2 miesiące. Jeżeli zapewnienie dostępności nie jest możliwe, podmiot publiczny może zaproponować alternatywny sposób dostępu do informacji.
Obsługa skarg i wniosków związanych z dostępnością
W przypadku, gdy podmiot odmówi realizacji żądania zapewnienia dostępności lub alternatywnego dostępu do informacji, można złożyć skargę na takie działanie jeden z poniższych sposobów:
- przesłać drogą elektroniczną przy pomocy elektronicznej skrzynki podawczej – opatrując dokumenty kwalifikowanym podpisem elektronicznym albo profilem zaufanym,
- przesłać pocztą elektroniczną na adres e-mail urzędu: rybnik@um.rybnik.pl,
- przesłać pocztą tradycyjną na adres:
Urząd Miasta Rybnika
ul. Bolesława Chrobrego 2
44 – 200 Rybnik
- złożyć bezpośrednio w Kancelarii Urzędu Miasta Rybnika w godzinach jego pracy,
- złożyć do skrzynki podawczej (w zamkniętej kopercie) umiejscowionej przy wejściu do budynku Urzędu od strony ul. Miejskiej,
- złożyć ustnie do protokołu.
Po wyczerpaniu wszystkich możliwości skargę można przesłać także do Rzecznika Praw Obywatelskich.
Dostępność architektoniczna
- Urząd Miasta Rybnika ul. Bolesława Chrobrego 2
Do budynku prowadzą dwa wejścia ogólnodostępne od ul. Bolesława Chrobrego i ul. Miejskiej. Wejście do urzędu od strony ul. Miejskiej (służące do obsługi klientów), z którego masowo korzystają mieszkańcy, znajduje się na poziomie gruntu i wyposażone jest w drzwi automatyczne umożliwiające swobodny przejazd. Kancelaria, służąca jednocześnie za punkt informacyjny, znajduje się po lewej stronie wejścia od ul. Miejskiej. Wejście od ul. Bolesława Chrobrego, prowadzące do zabytkowej części budynku, wymaga pokonania 2 stopni - nie ma podjazdu dla wózków. Drzwi wyposażone są w samozamykacz.
Na parterze budynku (przy obu wejściach) zapewniono w sposób wizualny i głosowy informację o rozkładzie pomieszczeń.
Dla osób na wózkach inwalidzkich dostępne są pomieszczenia biurowe na parterze, pierwszym, i drugim piętrze do których dojeżdża winda. Pomieszczenia na poddaszu nie są dostępne dla klientów na wózkach, ale jest zapewniony dostęp alternatywny.
Toalety ogólnodostępne dostosowane dla osób z niepełnosprawnościami znajdują się na: parterze, pierwszym i drugim piętrze w nowej części budynku urzędu.
W toalecie na parterze w kabinie dla osób z niepełnosprawnościami zamontowano aktywator sznurowy gongu alarmowego. W toalecie na drugim piętrze umieszczono krzesło ewakuacyjne i koc ewakuacyjny.Wszyscy klienci z niepełnosprawnościami mają zapewniony wjazd na dziedziniec przed nową częścią urzędu, tj. od ul. Miejskiej. Jednocześnie przed wejściem od ul. Bolesława Chrobrego, w pasie drogowym, wyznaczono 2 miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami. Najbliższy przystanek autobusowy to Śródmieście Sąd. Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem. Stosowne oznaczenia znajdują się przed wejściami do budynku.
W Kancelarii do dyspozycji mieszkańców znajduje się lupa elektroniczna, umożliwiająca regulację stopnia powiększenia, regulację kontrastu i kolorów. Przy wejściu do budynku od strony ul. Bolesława Chrobrego w holu do dyspozycji mieszkańców znajduje się specjalistyczna klawiatura komputerowa dla osób z dysfunkcją wzroku. W tym samym miejscu znajduje się wózek inwalidzki do wykorzystania przy transporcie osób mających problemy z poruszeniem się lub osoby, która uległa wypadkowi na terenie urzędu.
Przy toaletach ogólnodostępnych na parterze, pierwszej i drugiej kondygnacji w nowej części budynku, znajdują się oznaczenia w alfabecie Braille’a. Na parterze budynku zainstalowano 5 znaczników nawigacyjnych systemu Totupoint naprowadzającego dźwiękowo osoby niewidome i słabowidzące (oba wejścia do urzędu, winda, toaleta ogólnodostępna oraz całodobowa skrzynka podawcza przed budynkiem od ul. Miejskiej). W budynku znajdują się oznaczenia kontrastowe, natomiast nie ma oznaczeń w druku powiększonym dla osób słabowidzących.
- Urząd Miasta Rybnika ul. Zamkowa 5
Do budynku prowadzą dwa wejścia ogólnodostępne, jedno z drzwiami wyposażonymi w samozamykacz i drugie z drzwiami automatycznymi, obydwa wejścia są z poziomu gruntu. Drzwi automatyczne umożliwiają swobodny przejazd osób korzystających z wózków inwalidzkich. Na tym poziomie usytuowany jest podnośnik dla osób z niepełnosprawnościami umożliwiający transport na wszystkie kondygnacje budynku. Przed budynkiem nie ma wyznaczonych miejsc parkingowych dla osób z niepełnosprawnościami. Najbliższe przystanki autobusowe to: Śródmieście Sąd i Śródmieście Plac Wolności.
Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem. Stosowne oznaczenie znajduje się przed wejściem do budynku.
Toalety ogólnodostępne dostosowane dla osób z niepełnosprawnościami znajdują się na parterze i pierwszym piętrze budynku. Przy toalecie ogólnodostępnej na parterze budynku znajdują się oznaczenia w alfabecie Braille’a. W budynku znajdują się oznaczenia kontrastowe, natomiast nie ma oznaczeń w druku powiększonym dla osób słabowidzących.
- Urząd Miasta Rybnika ul. Rynek 18
Do budynku prowadzi jedno wejście ogólnodostępne od strony płyty rynku z drzwiami wyposażonymi w samozamykacz. Do wejścia prowadzą trzy stopnie schodowe oraz podjazd dla wózków inwalidzkich. Na tym poziomie usytuowany jest podnośnik dla osób z niepełnosprawnościami, umożliwiający transport na pierwszą kondygnację budynku. Przed budynkiem nie ma wyznaczonego miejsca parkingowego dla osób z niepełnosprawnościami. Najbliższe przystanki autobusowe to: Śródmieście Sąd i Śródmieście Plac Wolności.
Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem. Stosowne oznaczenie znajduje się przed wejściem do budynku.
Toaleta dla osób z niepełnosprawnościami znajduje się na parterze budynku. Przy tej toalecie znajdują się oznaczenia w alfabecie Braille’a. W budynku nie ma oznaczeń kontrastowych oraz w druku powiększonym dla osób słabowidzących.
- Urząd Miasta Rybnika ul. Rzeczna 8
Do budynku prowadzi jedno wejście ogólnodostępne z poziomu gruntu od strony parkingu miejskiego, z drzwiami wyposażonymi w samozamykacz. Drzwi pozwalają na swobodny przejazd osób korzystających z wózków inwalidzkich. Na tym poziomie usytuowany jest podnośnik dla osób z niepełnosprawnościami, umożliwiający transport na pierwszą kondygnację budynku.
Toalety ogólnodostępne dostosowane dla osób z niepełnosprawnościami znajdują się na parterze i pierwszym piętrze budynku.
Przed budynkiem znajduje się parking miejski na którym wyznaczono 2 miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami.
Najbliższy przystanek autobusowy to Śródmieście Sąd.Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem. Stosowne oznaczenie znajduje się przed wejściem do budynku.
W budynku brak zainstalowanej pętli indukcyjnej, ale istnieje możliwość skorzystania z pętli indukcyjnej mobilnej.
Przy toalecie ogólnodostępnej na parterze budynku znajdują się oznaczenia w alfabecie Braille’a. W budynku znajdują się oznaczenia kontrastowe, natomiast nie ma oznaczeń w druku powiększonym dla osób słabowidzących.
- Urząd Miasta Rybnika ul. Bolesława Chrobrego 8
Do budynku prowadzi jedno wejście ogólnodostępne od dziedzińca z drzwiami wyposażonymi w samozamykacz. Aby dotrzeć do wejścia do budynku należy przejść przez metalową furtkę, która znajduje się z prawej strony budynku od ul. Bolesława Chrobrego, a następnie przejść dziedziniec. Przy furtce znajduje się wideodomofon (zachodzi konieczność poinformowania pracownika urzędu o potrzebie wejścia do budynku).
Bezpośrednio przed budynkiem przy ul. Bolesława Chrobrego znajduje się parking miejski, na którym wyznaczono, w pasie drogowym, jedno miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami. Najbliższe przystanki autobusowe to: Śródmieście 3 Maja, Śródmieście Plac Wolności i Śródmieście Sąd. Budynek nie jest dostępny dla osób korzystających z wózków inwalidzkich (brak możliwości skorzystania z windy, brak podnośnika dla osób z niepełnosprawnościami).W budynku nie ma toalety dla osób z niepełnosprawnościami.
Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem. Stosowne oznaczenie znajduje się przed wejściem do budynku.
W budynku nie ma oznaczeń w alfabecie Braille’a ani oznaczeń kontrastowych lub w druku powiększonym dla osób słabowidzących.
Dostępność informacyjno-komunikacyjna
W Kancelarii Urzędu Miasta można skorzystać z usługi tłumaczeń z języka migowego na język polski i z języka polskiego na język migowy poprzez system Wideotłumacza. Usługa polega na połączeniu się z tłumaczem, którego nie ma fizycznie w urzędzie, ale jest po drugiej stronie monitora komputera (można dokonać wyboru, jakim językiem ma posługiwać się tłumacz – czy językiem polskim, migowym czy systemowym językiem migowym). Stanowisko zostało oznaczone piktogramem dwóch dłoni w geście migania. Z usług można korzystać podczas wizyty w urzędzie, nie trzeba się specjalnie umawiać, wystarczy poinformować pracownika Kancelarii o potrzebie skorzystania z tej formy kontaktu. Na przykład można mieć przy sobie kartkę „Chciałbym/chciałabym skorzystać z Wideotłumacza”.
Osoby głuche i słabosłyszące mogą skorzystać z usług tłumacza języka migowego online również poza urzędem – przez przeglądarkę internetową na stronie www.rybnik.eu, a następnie wybraniu piktogramu dwóch dłoni w geście migania (odnośnik w prawej kolumnie – gdzie są media społecznościowe), lub bezpośrednio pod linkiem rybnik.wideotlumacz.pl. Potrzebny jest dostęp do Internetu i kamera w swoim komputerze, telefonie lub tablecie.
W budynku Urzędu Miasta Rybnika przy ul. Bolesława Chrobrego 2 znajdują się pętle indukcyjne w Kancelarii Urzędu oraz na salach obsługi w Wydziale Komunikacji i Wydziale Spraw Obywatelskich. Jednocześnie Urząd Miasta posiada jedną pętlę indukcyjną mobilną. W pozostałych budynkach urzędu nie ma zainstalowanych pętli indukcyjnych, ale istnieje możliwość skorzystania z pętli indukcyjnej mobilnej.
Na stronie internetowej Miasta Rybnika i Biuletynie Informacji Publicznej Urzędu Miasta Rybnika znajduje się informacja o działalności Urzędu – plik zawierający tekst odczytywalny maszynowo, nagranie treści w polskim języku migowym oraz informacje w tekście łatwym do czytania, link: Informacja o działalności Urzędu.
